رغم الآمال التي رافقت دخول شركة «إيصال» لتدبير قطاع النقل الحضري بمدينة طنجة، في إطار تجاوز الاختلالات التي طبعت المرحلة السابقة وتحسين ظروف تنقل المواطنين والطلبة، إلا أن عددا من الملاحظات الميدانية أعاد طرح تساؤلات بشأن جودة الخدمات المقدمة، خاصة فيما يتعلق بتجهيز محطات انتظار الحافلات.
وتبرز من بين أبرز الإشكالات المطروحة غياب محطات انتظار مجهزة في عدد من النقاط، ما يضطر المواطنين إلى انتظار الحافلات في العراء، دون توفر أماكن تحميهم من الأمطار أو أشعة الشمس، أو توفر الحد الأدنى من شروط الراحة خلال فترات الانتظار.
ويطرح هذا الوضع علامات استفهام حول مدى انسجام واقع الخدمة مع الوعود المرتبطة بتطوير النقل الحضري، باعتبار أن جودة هذا القطاع لا تقاس فقط بعدد الحافلات أو انتظام رحلاتها، بل تشمل أيضا البنية التحتية المرافقة، وفي مقدمتها المحطات التي تشكل نقطة الاتصال الأولى بين المواطن وخدمة النقل.
كما أن غياب فضاءات انتظار ملائمة يضاعف معاناة فئات واسعة من المستعملين، خصوصا الطلبة وكبار السن والأشخاص الذين يضطرون إلى استعمال الحافلات بشكل يومي، ما يجعل توفير محطات مجهزة ضرورة أساسية وليس مجرد عنصر تكميلي.
وأمام هذه الاختلالات، تبرز الحاجة إلى تدخل شركة «إيصال» والجهات المعنية من أجل معالجة النواقص المسجلة، وتوضيح البرنامج المعتمد لتجهيز محطات الانتظار وتحسين ظروف استقبال مستعملي النقل الحضري.
فطنجة، التي تراهن على تطوير بنيتها الحضرية وتحسين خدماتها العمومية، تحتاج إلى حلول ملموسة تنعكس مباشرة على الحياة اليومية للمواطنين، بما يضمن أن يكون تحديث النقل الحضري شاملا للحافلات والمحطات وظروف التنقل على حد سواء.
